Базар цену знает

Когда-то Жванецкий пошутил на тему того, что не стоит принимать Фемиду - богиню Правосудия, с завязанными глазами и весами в руках, за продавщицу перед расстрелом. За «обвешивание» не расстреливают (по крайней мере, в нашей стране), но с обманом мы сталкиваемся часто. 

На FORUM.md неоднократно обсуждали эту тему. Вот, например один из призывов возмущенного потребителя: 

«На Центральном рынке нагло обвешивают! Особенно на рядах возле мясного павильона и копченостей, которые находятся перпендикулярно центральному проходу. У продавцов к электронным весам под чашей привязана тонкая леска или нитка, которая уходит вниз и привязана к деревянному поддону, на котором стоит продавщица. Клеенка, покрывающая стол, скрывает нитку. Когда продавщица кладет товар на весы, она коленом слегка прижимает клеенку, та - натягивает нитку, и соответственно, тянет и весы. Руки при этом на виду у покупателя и он ничего не заподозрит! Зайдите сзади или сбоку от продавщиц и вы легко увидите всю "конструкцию"! Насчитал на рынке 24 подобные точки!!!! От входа с Армянской продавщицы, торгующие апельсинами, у которых весы закрыты спереди товаром - так обманывают! При проверке - нитка просто обрывается и никаких следов! Будьте внимательны!!!! Проверяйте отсутствие нитки или лески, идущей от весов!»,- предупреждает форумчанин.

Корреспондент POINT.md отправился на Центральный рынок разведать обстановку. На базаре всегда шумно и суетливо. После цивилизованных супермаркетов контраст с этой толкотней и грязью особенно ощутим. Тут не то что обвесить, а затоптать могут. Только успевай уворачиваться от деловито снующих грузчиков с тележками. Под их зычные крики: «В сторону! Берегите ноги», мы продвигаемся к рядам с апельсинами и крупами, как и указал читатель. Действительно, столы заставлены товаром и разглядеть, что делается сбоку или позади весов порой невозможно. Как мы не приглядывались, лесок так и не увидели. Зато вызвали явно неприязненные взгляды торговцев. 

- Вы будете что-то брать?,- нетерпеливо спрашивает одна из продавщиц и быстро взвешивает по нашей просьбе несколько апельсинов. 
- Вы уверены, что тут килограмм сто граммов?, - недоверчивая рассматривая пакет с фруктами, спрашиваем мы.
- Вы что, сами не видите? на экране написан вес. Можете перевесить на контрольных весах,- тоном оскорбленной королевы отвечает продавщица.

Мы отправляемся взвешивать, а в спину несется: «Два часа тут стояла, взяла пару апельсин, а нервы трепет, как будто сто леев заплатила». Ну что же, хамить на базаре – дело обычное…

Радует, что проверка на контрольных весах обмана не обнаружила. То ли продавщица попалась честная, то ли мы вызвали подозрения долгим «приглядыванием» и она решила не рисковать.

Другие обвешивают, а мы – нет

В администрации Центрального рынка нам рассказали о том, что продавцы, стоящие на территории базара, не приносят свои весы, а берут их в аренду в рыночной «весовой».

Контролеры обязаны ежедневно проверять правильность весов и гирь. Если у покупателя возникли какие-то сомнения, он имеет законное право взвесить продукты на контрольных весах. 
Если вы заметили обман - жалуйтесь в администрацию, в службу контролеров безопасности. Там же вы можете внести запись в книгу жалоб и предложений. Претензию обязаны рассмотреть в короткий срок. 

Между прочим, такая книга, как и кассовый аппарат, должна быть на каждой торговой точке. Однако нам ее не удалось найти ни на одном прилавке. 

-Зачем вам эта книга? Я не обвешиваю. На базаре стоят одни и те же люди, многих покупателей мы знаем в лицо. Лучше я на 50 грамм больше дам, но ко мне еще раз придут, чем буду обвешивать. Вот другие, может, и обманывают, а я – нет,- рассказывает нам продавщица овощей.

- Меня раньше часто обвешивали, - вступает в диалог покупательница, - особенно когда с ребенком на базар ходила. Он капризничает, крутиться. Пока я на него отвлекаюсь, продавщицы 50 -100 гр. не довесят, а самые наглые и 200. С тех пор ношу свои весы и сразу же проверяю.

Действительно, наш народ не привык жаловаться в вышестоящие инстанции, и предпочитает решать вопросы самостоятельно. Кто-то покупает собственные весы, кто- взвешивает на контрольных и в случае обмана справедливо затевает скандал. Но чаще всего люди предпочитают попросту не связываться. Базар есть базар, где-то сэкономишь, а где-то переплатишь.

Рыночный мерчендайзинг
Если обвес на рынках дело привычное, то теперь рыночные торговцы осваивают приемы мерчендайзинга. Этим сложнопроизносимым словом называют способы продвижение товара за счет его "выигрышного" представления на торговых площадях. В ход, в том числе, идут небольшие хитрости – например, цена выделяется крупным шрифтом, а мелким – дополнения.

Торговцы цитрусовыми начали с успехом применять уловки, замеченные в супермаркетах и у себя на прилавках. Так, на некоторых лотках красуется цена на бананы 7 леев. Семерка выведена крупно и естественно, привлекает внимание, поскольку цена на рынке на бананы колеблется от 11 до 14 леев. Заинтересованные выгодным предложением мы спешим к прилавку и слышим, как женщина, стоящая перед нами, начинает возмущаться:

- Я взяла килограмм, у вас написано 7 леев, почему вы не даете сдачу?
- 7 леев стоит пол кило, тут чуть больше с вас 16 леев, - отвечает продавщица.
- У вас же написано 7!, - возмущается женщина.
- Смотреть надо внимательнее, - немедленно парирует продавщица.

И действительно, если присмотреться, то рядом со внушительной семеркой мелким шрифтом выведено ½ кг. Расчет прост, привлеченный заманчивой ценой покупатель подойдет именно к этому прилавку и купит, а потом, выяснив ситуацию, скорей всего не захочет возвращать товар, поскольку цена за бананы вполне обычная. 

Мерчендайзинг вообще великая вещь. Если прилавок выглядит привлекательно, считай, что покупатели тебе обеспечены. Поэтому на «витрине» стараются выложить продукты по презентабельнее. Если картофель – то самый крупный, если яблоки, то наливные. При этом и выложить их можно нужным боком. Например, те же яблоки повернуть только красной стороной, даже если второй бок зеленый, покупатель увидит иную картину. Или самых зеленых помидоров можно выбрать с десяток поспелее и повернуть к народу единственным красным боком.

По той же причине, будьте внимательны, когда продавец кладет вам товар не с витрины, а из - под прилавка (что чаще всего и происходит). Крупный, качественный лук может быть только на витрине, а из мешка достанут помельче, да похуже. 

При этом если вы начнете возмущаться и просить поменять на что-то более презентабельное, продавец может не только обидеться. Но и устроить скандал, дескать «не хотите не берите» (и снова вступает в дело психология). В таком случае не берите, зачем вам отдавать свои деньги за обман, пусть и мелкий.

Не надо бояться отстаивать свои права: перевешивать товар на контрольных весах, требовать назад деньги, если вас обсчитали или продали некачественный товар.

Набор потребителя, идущего на рынок

В свете всего вышесказанного можно составить «Набор потребителя», который необходим при походе на рынок.

Точные весы. Лучше носить их с собой и немедленно проверить вес, купленного товара, а не искать по рынку контрольные весы.

Очки. Если вы носите их только при чтении, все равно берите, чтобы внимательно рассмотреть товар и не выслушивать от продавцов замечания о невнимательности.

Прочную сумку, для женщин лучше на колесиках, зачем надрываться. К слову, еще раз напомним, что кошелек нужно держать всегда в поле зрения и осязания, ибо рынок всегда был «рыбным местом» для карманников.

Не забудьте калькулятор. Волшебная машинка спасет вас, если вдруг вы собьетесь с подсчета.

О хитростях, которые применяются продавцами, чтобы обвесить покупателей, мы поговорим в следующей статье.

Ирина Хибина
 
Пресс-служба POINT.MD