Коляски от Бертони и равнодушие магазина

покупаешь у них кроватку, коляску, стульчик для кормления, кадку, игрушки, матрасик.....
ломается колесико у колесной пары. хочешь починить, а можно только поменять.
обращаешся к ним с просьбой продать колесо - посылают тебя на центральный рынок (мы запчасти не покупаем, но точно знаем что колесики можно найти на центральном рынке где-то возле велосипедов)
ходишь по рынку в поисках колеса - ничего не находишь а дома пилит жена, нянька, теща....всем тяжело 12 килограммовую девулю гулять на руках, есть же коляска . 
возвращаешся к ним с просьбой заказать колесо у производителя - вежливо говорят что у производителя
заказываются только целые коляски, намекнув на необходимость приобретения новой.
оставляешь им отметку в книжке предложений, даже не жалобу а просьбу - уже три недели без ответа.
Полагаю, можно на время в черный список.