Сервис Apple в Молдове (и общие сервис вопросы)
1) Прочтите всю статью, полезно знать и пользоваться указанными ресурсами. 2) если Вам нужен сейчас сервис по вашему яблочному учтройству - смотрите контакты в самом коне статьи. Прежде , чем обращаться в службу поддержки или сервисный центр, посмотрите и воспользуйтесь своетами данной страницы: http://www.apple.com/ru/support/contact/ Но! - Первым делом ознакомьтесь с условиями пользования лицензиями на ПО (МакОС и прочее) и с гарантийными условиями на Ваш яблочный продукт. Стандартная гарантия Apple 1 год и называется лимитированной гарантией. Гарантия на запчасти и аксессуары обычно 90 дней (на те же наушники айПода!). Есть лимитация гарантии и по виду продукта и по региону продажи. Так настольные компьютеры и айМаки - подлежат региональной гарантии, проданное в Штатах вам неотремонтируют в Европе... а айПоды и МакБуки - подлежат мировой гарантии, это означает что вы обратиться можете к любому сертифицированному сервистному Эпплом центру за бесплатной заменой и ремонтом, при условии подтверждающих вашу покупку документов, вы также можете обратиться к Асторизованнм Реселлерам за помощью (но реселлер не сервис центр и ограничен в Вашей поддержке!) айФоны - с гарантией привязки к оператору !!! Да, айПоды и айФоны неремонтируются, а только принимаются на замену если несодержат явных следов вскрытия и физических воздействий! (подробная инструкция что считать доказательством воздействий имеется у сервисных центров) Подробнее - читайте в текстах гарантий на странице Условия использования (гарантии Apple и лицензии) http://www.apple.com/legal/ http://www.apple.com/legal/terms/site.html качайте в pdf файлах и читайте - обычно в гарантиях уже есть и русские тексты (!) Первым делом, если у Вас проблемы с оборудованием и вопросы об использовании, обратитесь на сайт на страницу поддержки Apple. У службы технических специалистов Apple есть свой веб-сайт с множеством полезных ресурсов: Apple - Служба поддержки на русском http://www.apple.com/ru/support/ Для начала выберите нужный продукт на главной странице сайта. (что ненайдёте на русском языке - сайт Вам выдаст на английском) На этой же странице и Вы найдёте все действующие программы по обмену (дефекты признаные производителем и заменяемые бесплатно в оговоренные программой замена сроки) http://www.apple.com/ru/support/exchange_repair/ Все руководства пользователей http://support.apple.com/ru_RU/manuals/ Если Ваша неисправность ненаходится в общей базе описаний, то смотрите форумы http://discussions.apple.com/index.jspa Кстати, получив Apple ID вы можете персонализировать работу с ресурсами Apple, подробнее http://www.apple.com/ru/support/appleid/ Вот теперь можно и о расширенном сервисе и гарантии рассказать. Страница по Услуге AppleCare http://www.apple.com/ru/support/products/ Правда программа http://www.apple.com/ru/support/products/proplan.html доступна пока только на территории России из всех стран СНГ. Прошу учесть, что это платный сервис - вы его покупаете сразу с Маком! (но и там она небыла доступна до 2009 года! так что и Молдова "скоро" дождётся...) Прежде , чем обращаться в службу поддержки или сервисный центр, посмотрите и воспользуйтесь своетами данной страницы: http://www.apple.com/ru/support/contact/ Техническое обслуживание продуктов Apple http://www.apple.com/ru/support/service/ на странице ссылки по правилам обслуживания различных видов яболочных дивайсов. Как найти ближайшего авторизованного поставщика услуг Apple (AASP - Apple Authorized Service Provider) Кстати на странице http://www.apple.com/ru/support/contact/ найдёте номера и адреса российских сервис-центров уже авторизованных Эппл. Эти сервисы могут (и должны) выполнять все условия поддержки, замен и гарантий Apple . Вот эта страница вам поможет отыскать такой сервис в Мире: http://support.apple.com/kb/HT1434?viewlocale=ru_RU ... пока к сожелаению данная страница указывает по ссылке Молдова только http://www.apple.com/euro/cemea/ _________________________________ Теперь о современном состоянии сервиса В Молдове Можете обратиться 1) в iStore APR в МallDOVA (2й этаж) Магазин открыт с 10 до 22 часов каждый день, по адресу Arborlior 21, Mall Dova Shopping Mall (2й этаж). тел. 603322, 220059 звоните по мобильному - 069147400 ... у Вас примут к ремонту ваш гарантийный гаджет или отправят во пункту 3) 2) Axio-Teh - ул В Александри 99 Часы работы непонятны. Двери часто закрыты... так что даже по проданному ими их порой "ищут через знакомых" http://axio-teh.com/ их сервис центр находится по адресу угол Болгарской и Бернардацци... они же http://www.totus.md/ НО! их место, судя по отзывам скорее в Чёрном списке http://forum.md/Theme.aspx?id=190 3) iTek Trading SRL тел 923228 Среднее строение в ряду 4х высоток на пр-те Дачия (Мира), офисное крыло - левая сторона от лестницы, 21 кабинет, спросить Костю. На форуме: iMusicant http://forum.md/Passport.aspx?id=24107 он же Konstantin телефон 079 200 809 Пока не AASP, но вполне может стать авторизованным Эппл Сервисом. Делает как сложные ремонты, так и замену частей, программный ремонт и восстановление данных и дисков. отзывы http://forum.md/Discuss.aspx?id=1047202 __________________________________________ * На вопрос кто продаёт Эппл в Молдове - текущий ответ http://forum.md/Discuss.aspx?id=833720&page=2&obj=goto&subj=70#repl70
Единственный AASP в Молдове это DAAC System Integrator... Не стесьняемся - рекламируем :)
Инфо подтверждается VAD-ом: http://apple-vad-cis.asbis.com/authorized-service-centers?COUNTRY=52
спасибо (хотя кажись об этом уже писали и я подтверждал сей факт... вот только сейчас и я немогу найти этих постов)
Действительно AASP - Авторизованный сервис Центр Эппл - DAAC System Integrator с августа 2010
http://apple-vad-cis.asbis.com/authorized-service-centers?COUNTRY=52
Поддерживает мировую гарантию на любой Мак, подтверждаемый по серийному номеру как гарантийный и неразыскиваемый интерполом. Неподдерживаются только непоставляемые в регион Молдова устройства - iPad.
Так что 19 - неполучится.
Поставленные айФоны и айПэды операторами сотовой связи - гарантийно ими же и поддерживаются (причём Оранжем - только айФоны официально, а айПады за свой-риск оператора (айПэды в Молдове неофициально), Молдчелом - всё за свои). Купленные вне молдавских операторов гарантии неподлежат.
20 - мне тоже кажется что я уже посылал кого-то на страницах этого форума в ДААК. Особенно после того как айМузыкант покинул Молдову.
Модератору - правда найти я ёэтого немогу, как немогу найти и отзывово о сервисе аймузыканта (хвалебных)...
Итак, современное состояние сервиса в Молдове:
- официально и гарантия - ДААК - вот телефоны 509 777 – Ольга, Вам надо только серийник сообщить для проверки.
(серийники можете сообщать мне - могу проверить и сообщу вам когда Ваш Мак был куплен и когда истекает Ваша гарантия)
- также можете искать МакЮзера многим известного - поможет
- обращайтесь и к GO - всегда помогу (разве когда-кому отказывал?), правда преферед сегодня Эпплом незанимаюсь, но на досуге, в свободное от основной работы время - помогу, если не делом, то советом ;-)
Теперь , отвечая 18 ,
- мерлин, во-1х - никогда ничего нескрывал, более того ДААКу даже помог авторизоваться и направил куда и к кому обращаться - уж больно было наблюдать как ты и твои последователи разваливали то , что создавалось не вами.
Так что я непобоюсь этого слова рекомендовал ДААКу это направление. ;-)
во 2х - ДААК действительно берёт на гарантию всё что подтверждает Эппл.
да, мерлин, и батарейки меняет не на пролежавшиеся, да и материнки меняет на проданные Генам компьютера (именно на те, что Вы Дан продали, а потом тусовали человека месяцами с заменами, более того отказывались подтверждать гарантию и официально подтверждённый Эпплом дефект - Речь шла о МакБуке про 2008 года с подтверждённым дефектом видеочипа - заменялись по умолчанию материнки).
Даак это заменил, пусть за 6ть недель, но заменили.
Случаи могу перечислять, их уже 10ки.
18 а если хочется пообщаться - сделай тему в этой ветке с названием "Как Мы завалили бизнес Эппл в Молдове" и пиши там всё что желаешь. Я добавлю с подробностями - мне скрывать нечего ;-)
- в 3-х - Кто же сегодня продаёт Эппл?
Да кто угодно!
- Серяка много - Ниппон, Акчент всё ещё балуют.
- на 999ках
- АксиоТех - такой компании уже нет - на http://axio- teh.com/ распродажи которые остались на Александри 99
- айСтор - закрыли ... и перехали в айТэк Трэйдинг слившись в один офис на Гренобля/Бельского
- айТэк Трэйдинг - звоните 923228 - может что ещё продадут из остатков айСтора
- ещё есть айГаджет - где-то напротив Цирка - серяк полный - iget.md
- ещё есть какие-то сайты типа аээл-трэйд-мд (что-то такое) - тож серяк = /apple- shop.md/
- есть iCenter.md кажись - часть перебезчиков айСтора, пытаются авторизоваться, завалили Alina.md
= icentre.md
(о поставках айПэд 2 сегодня нескажу ничего , но вероятно такие же "официальные" как и ноутиы в алине без русских клавиш)
Офис на Щусева - но говорят от туда ничего непродают, сервиса там нет. Цены - смотрите на ценниках Алины или ФоксМарта... зашкаливают..
- звоните к МакЮзеру - почти серяк ;-)
- обращайтесь к GO - поставить могу только Маки (ай-Поды, айПэды и айФоны нет), но зато из официального канала и только легальные (того самого ASBIS, о котором я уже писал... вот только немогу найти тему где писал - грэй ничего неудалял?)
18 - я никогда непоставлял серяка к твоему сведению. (а Вот айСтор серяком как раз и угробили поставщики - невозможно совмещать официальный статус и поставлять из канала другой дистрибьюции)
моё мыло - go.golega@gmail.com и телефон 06900078
(кто знает 069147400 - вычеркните его, благодаря 18 я потерял этот номер более 2х лет назад)
Кто ещё что знает о поставках Эппл устройств или о ремонте - дописывайте.
Ув. GO
Имеется проблема с iMac 21.5 — пыль на матрице. Есть ли у нас специалисты, которые могут почистить матрицу? Такие, у которых есть опыт подобных операций.
Пыль под стеклом надо понимать?
Обратитесь к МакЮзеру 079376594
Слышал что в молдове появился официальный ipaf 2. Я приобрел американский и через месяц в нем накрылся микрофон. Не подскажите есть ли официальный сервис где починят по гарантии?
По подробнее. Название или адрес можете дать?
Сервис центр Эппл (ДААК Гермес) 509777 Calea Iesilor 10 Работают Пон-Пятн, с 9:00 до 18:00
привет парни.
мигающий фолдер на дисплее после включения (и пролитого кофе на макбук) означает что:
1) ноуту песда и можно выбросить на помойку
2) необходимо заменить хард
3) достаточно переустановить ось
4) другие варианты....
заранее благодарен за подсказку
Был в сревисе с ipad 2. Заменили на новый в течении 3-ех недель)
в ДААКе?
Ремонт гарантийного iPhone по-Оранжески (как обещал)
Cпустя почти 4ре недели iPhone 3GS проданный 4 ноября 2010 года Оранже заменил, признав гарантийным случай. Выдали типа "рефорбишед" iPhone 3GS такой же (белый). Правда никак неподтвердив тот факт, что выдан именно рефорбишед. На дивайсе была только наклейка на экране, но аппарат небыл в упаковке (вследсвии чего - Яблоко на задней крышке было достаточно поцарапано - как при пользовании без чехла).
Впрочем самое главное - гарантию дали только до 4 ноября (выдав аппарат 30 сентября!!!)
Данный факт противоречит гарантии производителя !!! Согласно условиям гарантии:
"Заменяющее изделие или запчасть, включая устанавливаемые пользователем
запчасти, которые были установлены в соответствии с инструкциями компании
Apple, принимают оставшуюся гарантию исходного изделия или девяносто (90)
дней с даты замены или ремонта, на срок предоставляющий Вам большее
покрытие. "
То есть если у Вас 91 день до окончания гарантийного срока, то будет 91, если 1 день (менее 90) - будет 90 дней, на заменяемый аппарат или запчасть.
В данном случае должно действовать правило 90 дней.
О чём клиент и написал принимая этот аппарат взамен своего по гарантийному случаю.
Менеджеры Оранжа обещали "уточнить" и сообщить. Ждём.
Так что БУДЬТЕ внимательны! Знайте свои Права! И читайте гарантийные обязательства производителя.
СПРАВКА:
Гарантию Эппл вы найдёте в документе
iPhone_3GS_warranty.pdf - начиная со стр 65 русский текст
на странице
http://www.apple.com/legal/warranty/iphone/3g.html
Со страницы http://www.apple.com/legal/ - вы сможете ознакомиться со всем условиями гарантийных обяхательств Apple.
Да в Дааке. Ipad 2 дали в коробке и пленочках абсолютно новый. Сказали что их не ремонтируют, а меняют на новые если по гарантии.
Так и должно быть.
Здравствуйте
Вроде бы не совсем чайник, но чо то не понял я)))объясните, пожалуйста.
имеется ipod touch 4g, куплен в июле 2011г. в Москве т.е.- гарантия ещё действительна
чеки на покупку в магазине есть, хотя, это не особо надобно им, наверное
могу ли я обратиться в daac по вопросу гарантийного ремонта/замены???
да, можете и пока действует мировая гарантия - они будут Вас поддерживать (если конечно Ваш айПод сломался ненароком)
покрайней мере пока такие правила Эппл неотменял... хотя кое-что в плавилах яблочной гарантии уже меняется по сравнению с годом раньше (но об этом пока рано говорить)
PS - ПРОСЬБА ко всем - отмечайте здесь свои отзывы о сервисе, будь то даак-овский или какой другой яблочный ремонт
Здравствуйте. Понадобилось сервисное обслуживанние айпода. В связи с этим вопрос- Daac service ещё предоставляет свои услуги?
Заранее благодарен.
ДААК - да, гарантийное обслуживание.
Но если Вам нужен ремон - по городу достаточно много ремонтных мастерских, которые сделают дешевле, заказав запчасти их Китая.
Но если сенръёзно - какой у Вас айпод и какого рода дефект ?
Ipod touch 4g. Он всё ещё на гарантии, от этого-то я и пляшу за ДААКом.
Дефект: на экране появилась линия толщиной в 1-2 пикселя. проходит по горизонтали и по середине экрана.
Такое ощущение, как будто пиксели работают, но подсветка под ними постоянно на максимуме, а, точнее, на много выше максимума=) . Плюс, когда появилась эта злосчастная полоса, экран ниже оной, начал мерцать с частотой, примерно, 25-30 Гц. (это при большой яркости экрана и когда та часть экрана показывает тёмное изображение)
Когда яркость экрана мала-мерцание отсутствует, да и поначалу, на маленькой яркости, полома не провялялс себя, потом начала мерцать и то появляться, то исчезать. Теперь постоянно есть.
Вот как это выглядит:
http://saveimg.ru/show-image.php?id=929c7936efcc31112181e575fb1192c3
PS. В чём может быть проблема??
да вариантов море - от упал/упустили (не возъмут на гарантию если видны вмятины и царапины!!!),
до - шлейф, брак матрицы и прочее
В любом случае - скорее замена экрана.
Неси в ДААК ! и пиши о результате здесь ! Удачи ! ;-)
Вообщем дело было так: отвез его в ДААК, они его покрутили, повертели минут, эдак, 5, забрали, дали расписку, и сказали ждать. До трёх недель ждать. Прошло 19 дней, позвонил им, сказали, что привезли новый. Приехал, забрал-доволен как слон!!!))))
Супер!
Здравсвуйте, подскажите может ли кто в Молдове поеменять комплектующие в моем iMac и склько это будет стоить ?
Повторюсь: а какие комплектующие и в каком айМаке то?
Уважаемые пользователи продукции Apple,
Единственный AASP (Apple Autorised Service Provider) в Молдове - это DAAC System Integrator, других AASP в Молдове нет и вряд ли когда-то появятся. Убедительная просьба, не носите ваши устройства в неофициальные сервисные центры, ибо после них при разборке устройства аж плакать хочется!
Во всяком случае в DAAC System Integrator диагностика бесплатная и Вы сможете хотябы знать реальную проблему с устройством, если она есть.
Так же есть бесплатные программы от Apple по замене той или иной серии дефектных продуктов.
Насчет негарантийных ремонтов, ценовая политика в DAAC System Integrator изменилась, поэтому не спешите обращаться в другие СЦ. Во всяком случае можете сравнить, ведь выбор всегда останется за Вами!
Обращайтесь по всей линейке продукции Apple (за исключением Iphone, гарантийное обслуживание Iphone предоставляет Orange).
DAAC System Integrator SRL, Calea Iesilor 10, (022) 509-777 (ооператор), (022) 509-785 (ACMT отдел), с 9:00 до 18:00 понедельник - пятница.
вотэтановость
Читайте гарантию и условия на www.apple.ru/legal.
Читайте условия гарантии на Ваше изделие. Есть ограничения по некоторым товарам. Так, некоторые десктопы могут отказать в гарантии без предоставления документов о приобретении, а айФоны - ремонтируют только операторы (так называемая невсемирная гарантия).
Но условия меняются от страны к стране. Так на прошлой неделе в России любой Авторизированный Сервис Эппл может ремонтировать айФоны официально проданные в России (их ремонт сводится к банальной замене аппарата!)
Что касется Эппл ТВ - то кроме 1го поколения остальные модели непродаются на территории многих стран, в том числе стран СНГ, в Молдове в частности. ЭТО ЗНАЧИТ - официальных поставок нет! Почему? Просто всё - Эппл рассматривает Эппл ТВ как устройство только в симбиозе с продажей контента в айТюнс Сторе. Нет айТюнс Сторе в этой стране - нет Эппл ТВ на полках ресселеров. Нет сервисного обеспечения на территории.
iPad 3 купленый в ORANGE Romania - перестала открываться виртуальная затворка камеры. Отнесли, тупо поменяли на другой iPad :)
это нормально
угу ;)
неподскажите где можно купить шлеиф клавиатуры макбук а1181
DAAC System Integrator SRL, Calea Iesilor 10, (022) 509-777 (ооператор), (022) 509-785 (ACMT отдел), с 9:00 до 18:00 понедельник - пятница.
Принисите, закажите, подождите доставки (до месяца) - и Вам заменят.
Если хотите сами заменять - попробуйте договориться, чтобы Вам просто продали как запчасть ;-)
Здравствуйте. полетела кнопка на ipod nano 6th...заказывал с США, но гарантия кончилась.. есть ли смысл нести в ДААК, тоесть занимаются ли они ремонтом или работают только по гаранитии.. какие есть ещё варианты где могут починить? заранее благодарю)
Гарантии только DAAC
У меня айфоны 4 не загружается и кнопка Home не работает, я его купил из США 7 месяцев назад НО У DAAC System Integrator SRL нет лицензия для айфоны. Вы не знаете где я могу обраться для ремонта с гарантией?
уронил iPod стекло разбилось...могу ли я заменить только стекло с сенсором?
http://ilike.md/ru/ipod/ipod-touch4-touch-white вот нашел в нете....
такой вопрос..украли айфон..можно ли пойти в AASP,чтобы они по IMEI его нашли?
Тема умерла?
По моему форум умер :c
Грустно заходить на страницы людей которые зарегестрировались в 2003-2007 году, и последний раз заходили в 2011-2014.
Аж настроение упало :c
А сервис центры живы еще?
gde mojna naiti v nasii strane apple magazin