ORANGE - оплата услуг

Прихожу сегодня в офис оранж (Алба-Юлия 75) заплатить за телефон. Протягиваю карточку чтобы заплатить и оператор мне предлагает сходить за угол в соседний банкомат, снять оттуда деньги и заплатить, т.к. "терминал немного барахлит". В прошлом месяце было та же история ну и я решил спросить у оператора, неужели с прошлого месяца до сих пор не починили терминал? На что мне оператор ответила что починили, но он барахлит.Я попросил книгу жалоб и предложений с надеждой что может к следующему месяцу они починят свой терминал, на что оператор сказала что у нее нет книги жалоб и предложений, давай сюда свою карточку.И о чудо... терминал оказывается работает, просто оператору наверное лень поднять свою жопу и пройтись до терминала 2 шага.