Как нас наепывают с гарантией

Здесь можно постить как кого наепали с гарантиейТут же в темукупил на днях внешний юсб корпус для винта в RISCOMеэто такая металическая коробочкачтобы ее раскрыть надо раскрутить пару винтовпришел я без отвертки (это моя ошибка)дали девайся в рискоме покупал не первый разБЫЛО доверие к нимпришел на работураскрутили ОПАшлейф с надрезоместествено при работе глюки и вешается иногда комппошел в сервис в RISCOMони говорят типа физическое повреждение и гарантию снимаемтак в чем же моя ошибка?в том что я пошел в магазин без отвертки и не смог как следует раскрутить девайс и посмотреть что там внутри?или в том что поверил что RISCOM солидная фирма и не наепывает покупателей?