Защита наших прав . Защита прав потребителей .

Наверняка каждому из нас приходилось уже сталкиваться с проблемой некачественного товара , плохо выполенной работы , несоблюдения гарантий и тому подобного .Как защищать свои права ? От банального наезда - до судебных разбирательств....Делитесь кто может информацией или задавайте свои вопросы другим . Думаю это станет полезным .Кто из гос.органов может и должен защитить наши права ? И как это на практике выходит ?