остаток на счёте: кто глючит ???

на моей виза электрон от МАИБ помню было толи 7, толи 9 лей.сунул её в ближайший банкомат, коим оказался банкомат от энергбанка, иду в менюшку остатка на счёте и о чудо, мне выдало аж -14,26лей. причём варианта выбора не было результат на экран или распечатать. подумал что глюк. подошёл затем к родному банкомату и таки да, я оказывается в минусах сижу.как такое может быть ?????????????или энергбанк у нас на столько жадный что за сраную распечатку взял с меня почти 20 лей ???к кому мне идти жаловаться ? или бесполезно ?