НАРЭИ - на защите прав пользователей телефонной связи

ациональное агентство по регламентированию в области электросвязи и информатики (НАРЭИ) ввело дополнительные условия для операторов телефонной связи с целью защиты прав и интересов пользователей. Как сообщили во вторник ИА «НОВОСТИ-МОЛДОВА» в пресс-службе НАРЭИ, постановление об этом было принято на очередном заседании административного совета агентства, в котором приняли участие также представители компаний «MOLDTELECOM», «VOXTEL» и «MOLDCELL». По словам директора НАРЭИ ЮрияТэбырцэ, необходимость принятия документа стала очевидной после рассмотрения многочисленных жалоб пользователей на то, что некоторые операторы телефонной связи взимают плату за информацию, выдаваемую автоответчиками телефонных станций. Постановление, уточнили в НАРЭИ, запрещает операторам телефонной связи в случае, когда вызываемый абонент не подключен к услуге голосовой почты, взимать плату за информацию, выдаваемую автоответчиками телефонных станций. Этот же документ обязывает операторов в случае, когда вызываемый абонент подключен к услуге голосовой почты, ограничить продолжительность стандартного приветствия 6-8 секундами. В настоящее время она достигает 27 секунд и вызывающий абонент вынужден их оплачивать. Тэбырцэ отметил, что такое положение дел вызвано тем, что сейчас у операторов нет технических возможностей для дифференциации голосовых приветствий от телефонных переговоров. Поэтому НАРЭИ обязало операторов представить до 1 июня текущего года план решения этой проблемы. Руководитель агентства подчеркнул, что принятое административным советом постановление вписывается в ряд мер, запланированных на 2005 год, который объявлен НАРЭИ годом защиты прав пользователей. Голосовая почта – это оказанная оператором услуга, при предоставлении которой используется возможность сети перенаправлять пропущенные звонки в электронный почтовый ящик, где вызывающий абонент может оставить сообщения, которые затем будут получены вызываемым абонентом. Стандартное голосовое приветствие - сообщение, записанное и передаваемое оператором посредством системы голосовой почты в случаях, когда телефонный аппарат вызываемого абонента отключен от сети, находится вне зоны покрытия, занят или не отвечает.