ИНТЕРВЬЮ – НЕ ПРЕВРАЩАЙТЕ ПЛЮСЫ В МИНУСЫ!

ИНТЕРВЬЮ – НЕ ПРЕВРАЩАЙТЕ ПЛЮСЫ В МИНУСЫ! Светлана Иванова, директор по персоналу компании Johnson&Johnson. В последние годы все больше кандидатов ищут работу всерьез и надолго и все больше работодателей стремятся найти сотрудников на многие годы, развивать их и «растить» внутри компании. От того, насколько правильно будет проведено и пройдено интервью, зависит, найдут ли кандидат и компания друг друга. За свою карьеру мне довелось провести около 9000 интервью, причем на вакансии и в компании самого различного уровня. И самым обидным было наблюдать ситуацию, когда действительно хороший кандидат неудачно проходит это испытание и портит впечатление о себе. Особенно ярко это может проявляться при многоступенчатых интервью: во время собеседований с несколькими разными людьми и в несколько этапов. И все же неудач и типичных ошибок можно и стоит избегать. Что искажает впечатление? Сильное волнение Это состояние вполне понятно, особенно если очень хочется попасть именно в эту компанию. Вспомните, когда вы сдавали особенно важные и сложные экзамены в школе и институте, ваши оценки были лучше, чем знания, хуже или точно им соответствовали? Если оценки соответствовали или превышали знания, то волнуйтесь на интервью, на здоровье. Это значит, что стресс вас мобилизует, и вы можете добиться даже большего, чем в спокойном, расслабленном состоянии. Если же от волнения вы заговаривались, краснели, путали слова и забывали очевидное, то вам надо подготовиться к интервью. Во-первых, сказать себе: «Даже в худшем случае я ничего не теряю: просто не приобретаю». Во-вторых, накануне интервью принять легкое успокоительное, посоветовавшись с доктором. В-третьих, вспомнить все свои сильные стороны и успехи: это помогает настроиться позитивно. В-четвертых, не репетировать многократно ответы: опытному интервьюеру это будет очень заметно. Если вам все-таки не удалось справиться с волнением, думайте о том, что оно может даже польстить интервьюеру: ему будет приятно, что вы так заинтересованы в работе именно в его компании. Некомфортный имидж Выбранный вами имидж может существенно усилить волнение и дискомфорт во время интервью и, как следствие, привести к неадекватным ответам на вопросы. С чем это связано? Кандидат хочет произвести максимально благоприятное впечатление, подбирает одежду и аксессуары, женщина может менять тип макияжа или укладки. Причина этого – желание соответствовать разным типам имиджа в той или иной сфере, где человек работает сейчас или где хочет работать. А возможно, соискатель одевается, как «на парад». В итоге – зажатость, неудобство. Лучше всего избегать кардинальных перемен в ответственных ситуациях. Вы можете слегка изменить или добавить какие-то детали, например, надеть блузку более темного цвета или темный галстук, но не надо делать резких движений от привычной свободной формы одежды к суперстрогому офисному костюму или же наоборот. Навязывание лишней информации Это случается довольно часто. Связано, думаю, с тем, что кандидат хочет продемонстрировать свои навыки коммуникации и презентации во всей красе. В реальности интервьюер получает вместо краткого ответа из одного-двух предложений, которого он ожидал, длинное повествование. А ведь нет ничего хуже обманутых ожиданий. Приведу два случая из жизни. В первой ситуации на вопрос: «Что заставляет Вас искать новую работу?», - я получила ответ, который занял сорок пять минут. Интервью шли в жестком графике - по часу на каждое, и вы можете сами представить себе результат. Второй случай был связан с вопросом, тоже очень простым: «Какого рода работу вы сейчас хотели бы найти?». Ответ занял около получаса. Я корректно предупредила кандидата, что наше интервью ограничено часом, поэтому прошу его быть более кратким. Следующий ответ занял двадцать пять минут… Рационализации и уходы при ответах на вопросы Рационализациями обычно называют рассуждения, вроде бы и на тему, но не соответствующие заданному вопросу. Например, в ответ на вопрос о том, какие у кандидата были достижения, он начинает рассуждать, что достижения бывают разные, человек не может сам себя оценивать, и это должны сделать другие, и так далее. Уход – это подмена одной темы другой. Например, кандидату задан вопрос о причинах перемены места работы, а он начинает рассуждать о своей будущей карьере. Такие ответы производят неблагоприятное впечатление, создается ощущение неискренности или занудности и демагогии, а ведь и то, и другое - плохо. Противоречия при ответах на вопросы Противоречия часто возникают, если кандидат пытается угадать «правильный» ответ. Опытный интервьюер такую ситуацию увидит, и ответ обратится в минус: можно сделать вывод, что человек обманывает. Приведу пример: «Бывало ли, что Вы обманывали?», - кандидат: «Я никогда не обманываю», - «А если нужно будет обмануть для блага бизнеса, Вы это сделаете?» - «Сделаю», - «Так, когда Вы обманывали: при ответе на первый вопрос или на второй?» «Я не знаю этот бизнес» Кандидат отказывается делать предположения и решать «задачки», связанные с неизвестным ему бизнесом, ссылаясь на то, что его опыт – в другой сфере. Создается впечатление очень низкой степени обучаемости и гибкости человека. Очевидно, что для будущего сотрудника эти качества являются отрицательными. Попытки «подавить» интервьюера Часто возникают в ситуации, когда кандидат действительно более опытен в своей сфере, чем человек, который проводит интервью. Например, финансист беседует с директором компании, или опытный маркетолог – с сотрудником отдела персонала. У многих в такой ситуации возникает искушение засыпать собеседника терминами, в общем, проявить свое превосходство. Может быть, вам и удастся произвести впечатление знающего специалиста, но при этом вы почти наверняка создадите о себе негативное впечатление, оставите неприятный осадок. Поэтому важное правило – адаптировать сложность своей речи, терминологию к уровню собеседника, стараться объяснять специальные вопросы как можно более доходчиво. Так вы создадите впечатление человека компетентного и в то же время умеющего хорошо и доступно подавать сложную информацию. Что выглядит неестественно в поведении кандидата на интервью?Слишком много комплиментов Слишком частое перефразирование слов интервьюера Слишком частое повторение фразы: «Очень хороший (интересный) вопрос» Сильное преувеличение/ сильное преуменьшение жизненного опыта или достижений Огромное количество навязываемых документов (сертификатов, свидетельств и т.п.)