особые соседи

Вопрос. Я знаю семью, которая живет в здании в столице. Соседи внизу курят не только табак ... Весь дым,проникает и к ней в квартиру. Звонок в полицию не дал ничего. Какие правовые решения могут быть, как ей помочь?