5 ponturi pentru o strategie CRM de succes

?Clientul nostru, stapanul nostru? capata cu atat mai multa greutate pentru intreprinderile mici si mijlocii. Daca va intrebati de ce, raspunsul este unul simplu ? pentru ca dezvoltand o strategie de business orintata catre client isi sporesc sansele de succes.http://www.computerworld.ro/?page=node&id=8346