Специализированными интернет коммуникациями (системами типа"банк-клиент") для обслуживания хозяйствующих субъектовсегодня в Молдове обзавелись все банки. Сотни ихкорпоративных клиентов уже не мыслят повседневной работы безвозможности удаленного доступа к своим счетам. Серьезныеподвижки в сторону увеличения интереса к этой услугепроизошли после того, как в апреле текущего года былосуществлен переход на новый порядок проведения платежей вбанковской системе в соответствии с Регламентом "Обавтоматизированной системе межбанковских платежей". Нашиэксперты ожидают, что после того как в стране будет запущенасистема предоставления отчетности в электронном виде,значительно увеличится число предприятий - активныхсторонников "обслуживания на расстоянии".Хотя в этом направлении еще остается много проблем, мыпосчитали интересным узнать мнение представителейкоммерческих банков о реальном состоянии и возможностяхразвития в Молдове услуг интернет-платежей для физическихлиц.Поводом к этому послужила состоявшаяся на прошлой неделепрезентация (пока для представителей СМИ) молдавскойплатежной системы "Emoney", запускаемой в партнерстве с"Мобиасбанком" обществом с ограниченной ответственностью"Emoney-Prim". По словам директора этой молодой компанииРуслана Попа, система "Emoney" открывает доступ к новымвозможностям: для хозяйствующих субъектов через интернетпродавать свои товары и услуги, для потенциальныхклиентов-покупателей приобретать их посредством электронныхплатежей. На следующей неделе планируется провестипрезентацию системы для потенциальных партнеров, после чегомы сможем подробно рассказать о ее особенностях читателям"ЛП".Мы наслышаны об электронной торговле за рубежом, некоторыйопыт ее можно обнаружить и у нас в стране. "Еврокредитбанк","Банка де Економий", "Финкомбанк" уже несколько лет - ктораньше, кто позже - предлагают с помощью пластиковых карти/или систем удаленного доступа к счетам рассчитываться закоммунальные услуги, оплачивать счета за кабельноетелевидение и интернет, производить некоторые финансовыеоперации. С их помощью можно даже сделать покупки нанемногочисленных отечественных сайтах со специальнымипрограммами для оформления таких платежей. Но "узок кругтаких продвинутых клиентов", говорят работающие в этой сфереспециалисты банков, "и еще уже в нашей стране круг фирм,которые понимают и используют возможности для продажнаселению товаров и услуг посредством электронных денег, вчастности, через интернет"."Развитие системы электронных платежей является составнойчастью стратегии развития нашего банка. В отношениифизических лиц пока основным инструментом для развития наэтом направлении у нас остаются банковские карточки. "Банкаде Економий" эмитировал для своих клиентов уже околополумиллиона карточек. Мы стимулируем их применение нетолько в магазинах и банкоматах, но и посредствоминтернет-коммуникаций. В недалеком будущем рассчитываемзапустить и проекты управления "электронными кошельками"посредством мобильных телефонов, оснащенных программамидоступа к интернету, - сообщил нам вице-президент ВЕМВиктор Доменти. - Я думаю, на направлениях, связанных спредоставлением банковских услуг физическим лицам "нарасстоянии", конкуренция усилится, а значит и количествопредложений в ближайшее время увеличится. "Банка деЕкономий" обладает опытом, ресурсами и желанием оставатьсялидером на этом сегменте рынка, и мы будем активнопродвигать подобные услуги, в том числе и интернет-банкинг"."Для физических лиц специальную программу управления счетамипосредством банковских карт и интернета - "Финкомпэй" - нашбанк запустил летом 2005 года. За прошедший период черезсайт "Финкомбанка" клиенты осуществили около шести тысячопераций, динамика роста обращений к этому инструменту состороны клиентов положительная, и мы обязательно будем егоразвивать и совершенствовать. Согласно статистике заходов наэту страницу сайта, более 23 тысяч человек проявили интереск услугам интернет-банкинга. Пока основная часть транзакцийприходится на перемещения средств физическими лицами сосчета на счет и на оплату коммунальных услуг. Конечно, банкзаинтересован в появлении на рынке большего числа торговыхорганизаций, которые бы принимали оплату через оформлениезаказов в интернете, - считает начальник отдела маркетинга"Финкомбанка" Александр Бобарыкин."Систему удаленного доступа к счетам для физических лиц мыпредложили в 2002 году, с 2005 у нас действуетполнофункциональная система интернет- банкинга. Сейчас в нейзарегистрировано более 1600 клиентов, в последние полгодадинамика прироста их числа составляет до 10% в месяц.Отмечу, что наряду с "традиционными" операциями, люди сталиактивнее пользоваться разнообразными возможностями нашейсистемы: производить операциями по конвертации валют,производить со своих счетов расчеты по полученным в банкекредитам, переводить средств на счета юридических ифизических лиц, - рассказывает директор департамента"Еврокредитбанка" Юрий Катарага. - Недавно мы предложиликлиентам новый продукт - виртуальную банковскую карточкумеждународной платежной системы "Мастер Кард". Она позволяетосуществлять покупки в интернете не только в Молдове, а повсему миру. Эмитируемая нами виртуальная карточка являетсямультивалютной, пополняется по мере необходимости и стоитдешевле обычной пластиковой. Мы рассчитываем, что этауслуга, особенно после того как НБМ предпринял шаги полиберализации перечислений за рубеж со счетов физическихлиц, окажется востребованной".По сведениям из надежных источников, над крупным проектомзапуска интернет-банкинга, базирующегося на использованиибанковских карт физическими лицами, сейчас работают в"Викториабанке". Предполагается, что система будетпредложена к использованию клиентами в начале 2007 года.Развитие сети территориальных подразделений коммерческихбанков практически исчерпало себя. Кроме того, открытиеновых филиалов и представительств становиться все болеезатратным - растут расходы на содержание помещений изаработную плату операторов-кассиров. Поэтому усилениявнимания банков к развитию технологий обслуживания клиентовна расстоянии представляется в ближайшее время очевидным.Развитию этого направления будут способствовать и другиеобъективные факторы, в частности, значительное количествоэмитированных банками карточек, как дебетовых, так икредитных, а также увеличение числа лиц, имеющихвозможность и активно пользующихся современными техническимисредствами, такими как ПК и мобильный телефон с доступом винтернет.