перезарядные карточки Voxtel

проверяю вчерась в 9 вечера счёт на мобильном, сладкоголосая бырышня сообщает что у меня осталось 1 минута а на счету минус сорок лей . На улице мерзко в лом выходить покупать карточку, ну думаю до завтра доживу , а утром по дороге в академию перезаряжусь. Минут через 10 приходит месага от Voxtel: услуги Voxtel были отключены пополните ваш счёт.... ну думаю интересно а куда ж моя минута делась?Ведь услуга информации о счёте бесплатна. Ладно , выхожу покупаю карточку за 100 лей, перезаряжаюсь и..... ваш счёт пополнен на 43 лея. Но позвольте с арифметикой у меня всё нормально, на счету было минус 40, каточка на 100 значит сейчас на счету должно быть 60 а не 43. Куда подевались ещё 17 лей? в службу заботы о клиентах звонить было уже поздно, а утром вразумительного ответа мне так и не дали... обидно, чувствую себя лохом