Cine are minus in contul sau de la Alocard

Nu demult a fost un pont Moldcell ca puteai suna si parca nu ti se duc impulsuri (asta parca), in ziua ceea am vorbit cat am vorbit, pana cand a doua zi am observat ca la 444 zice ca am -230 imp (altii au cate -3000!). Ce se poate de facut ? Au ei dreptul sa faca asa ceva ? In contract la Alocard nu este nimic scris referitor la ponturi de astea cu minusuri. Ce de facut ? Inafara de a arunca cartela...