861

Классификация и расшифровка терминов из лексикона саппорта домашней сети:

Клиент: "Когда же меня подключат?"Саппорт :1) " сею минуту " - минимум через 3 дня или никогда;2) " прямо сейчас " - или через неделю или через 1 день или никогда;3) " сегодня-завтра " - через 1 или 2 недели;4) " на днях " - через неделю или дня через 3 или никогда;5) " скоро " - никогда или нескоро;6) " через неделю " - через месяц или никогда;7) " через месяц " - скорее всего через месяц или никогда;8) " нескоро " - наверное нескоро (от 6 месяцев до года);9) " никогда " - скорее всего когда-то;10) " не сегодня" - через 3 дня или никогда;11) " вам порезвонят " - вам перезвонят через 3 дня или никогдаКлиент: " У меня не работает сеть"Саппорт :1) " Не может такого быть... с утра все работало" - сеть не работает с утра.2) " К вам уже выехали монтажники" - Все монажники на обеде.3) " Вы нам уже звонили" - Сеть не работает не только у вас.4) " Вас уже чинят" - Если кого то и чинят в данный момент то точно не вас.5) "У нас временные проблемы" - Сеть не работает ни у кого.6) "На вашем доме украли оборудование" - ... его переставили на другой дом, где сеть не работает давно.7) "На вашем доме ДЭЗ установил новый замок на чердаке" - ...предыдущий мы спилили чтоб попасть к вам на крышу.8) " Мы апгрейдим сервер" - На сервере сдох винчестер. Мы уже выехали за новым.9) " Мы переходим на другого провайдера" - Нас отключили за неуплату.10) " В вашем доме нет электричества на крыше " - Наши монтажники устроили короткое замыкание.11) " Возможно, у вас проблема с компьютером, перезагрузитесь." - У нас завис роутер, как раз сейчас я его ребучу.12) " Проверьте еще раз настройки электронной почты " - Я пока перезагружу наш почтовый сервер.13) " Проверьте горит ли лампочка на вашей сетевой карте " - Даже если ламопчка горит, сеть работать не будет.14) " Мы как раз в это время тянем оптику в вашем доме " - Коаксиал до вашего дома порвался под собственным весом.15) " Мы как раз в это время проводим 100 мегабит к вашему дому " - Мы вдвое уменьшили количество скруток на витой паре.16) " Конкуренты перерезали нам провода " - ... мы сломали им ящик и украли два хаба.17) " Мы ставим новую версию билинга " - У нашего админа похмелье. Его до сих пор нет на работе.18) " Сегодня работать не будет " - Сегодня выдавали зарплату.
0