Проблема с приставкой IPTV от Moldtelecom.

Вообщем ,вначале телевиденье перестало работать , я его решил перезагрузить , и когда он загрузился то начел просить IP - адресс , а какой IP адрес нужно ввести я так и не понел . Потом я решил сбросить его настройки (воспользовался кнопкой Reset).И теперь когда появляется лого компании приставки (Entone) то в левом нижнем углу пишет красным шрифтом : Unable to get update fireware

Please contact the technical support.

А в переводе он пишет что не может загрузить прошивку.Можно ли это как то самому исправить?